adidas: Giày & Quần Áo

Phân tích bởi Getfullapps

Tôi thường mở ứng dụng adidas khi muốn xem nhanh giày thể thao, quần áo hoặc đồ tập mà không phải đi qua quá nhiều kênh mua sắm khác nhau. Sau thời gian sử dụng, cảm nhận của tôi là đây là một ứng dụng mua sắm khá trực tiếp: hình ảnh sản phẩm chiếm vị trí chính, danh mục của adidas được gom vào một nơi, còn quá trình tìm kiếm phù hợp hơn với người đã biết mình muốn mua loại đồ nào. Ứng dụng miễn phí, dành cho người từ 3 tuổi trở lên và do adidas phát triển.

Điểm đáng chú ý là trải nghiệm không chỉ nằm ở việc chọn một đôi giày. Tôi còn phải đọc thông tin, so sánh kiểu dáng, cân nhắc kích cỡ, kiểm tra màu sắc và quyết định xem cách trình bày đó có thực sự dễ dùng với mình hay không. Vì vậy, trong bài đánh giá này, tôi tập trung nhiều vào khả năng tiếp cận trong những tình huống đời thường: dùng màn hình nhỏ, tìm sản phẩm khi đang vội, đọc nội dung khi ánh sáng kém hoặc mua đồ cho người có nhu cầu sử dụng khác với mình.

Giao diện, khả năng đọc và cách tìm sản phẩm

Ngay từ lần đầu mở, tôi thấy ứng dụng hướng người dùng vào việc duyệt sản phẩm thay vì tạo cảm giác như một cửa hàng tổng hợp quá rộng. Việc tập trung vào giày thể thao, trainers, quần áo và đồ tập giúp tôi hình dung nhanh mình nên bắt đầu từ đâu. Nếu bạn đã quen với cách phân loại của adidas, việc chuyển giữa các nhóm sản phẩm khá tự nhiên.

Hình ảnh là phần quan trọng nhất của trải nghiệm. Tôi có thể nhìn kiểu dáng, màu sắc và cách phối tổng thể trước khi quan tâm đến thông tin chi tiết. Điều này hữu ích với người thích mua bằng mắt, nhưng lại tạo ra một điểm cần lưu ý: nếu bạn cần đọc kỹ mọi thông tin trước khi quyết định, quá trình sẽ chậm hơn so với việc mua những sản phẩm có bảng thông số đơn giản.

Tôi khuyên bạn nên bắt đầu bằng một nhu cầu cụ thể, chẳng hạn giày chạy, áo tập hoặc quần mặc hằng ngày, thay vì lướt toàn bộ danh mục. Cách này giảm số lượng lựa chọn phải xử lý và giúp việc so sánh có mục tiêu hơn. Với người dễ bị quá tải bởi nhiều hình ảnh, màu sắc và mẫu mã, việc đặt sẵn ngân sách, kiểu sản phẩm và mục đích sử dụng sẽ làm trải nghiệm nhẹ nhàng hơn đáng kể.

Khả năng đọc phụ thuộc nhiều vào màn hình và thiết lập hiển thị trên điện thoại. Tôi thấy các phần hình ảnh lớn dễ nhận biết, còn những chi tiết như tên sản phẩm, lựa chọn màu hoặc thông tin kích cỡ cần được đọc cẩn thận. Nếu bạn dùng cỡ chữ lớn hoặc thiết lập tương phản đặc biệt, nên kiểm tra từng màn hình thay vì giả định mọi thành phần sẽ tự động hiển thị hoàn hảo.

Đây là một khác biệt quan trọng so với việc mua trực tiếp tại cửa hàng. Ở cửa hàng, tôi có thể cầm sản phẩm, nhìn chất liệu từ nhiều góc và hỏi nhân viên ngay lập tức. Trong ứng dụng, tôi phải dựa nhiều hơn vào hình ảnh và phần mô tả. Bù lại, tôi có thể xem lại lựa chọn trong không gian riêng, không chịu áp lực phải quyết định ngay trước quầy.

Tìm kiếm hiệu quả hơn thay vì cuộn vô hạn

Một mẹo tôi thấy hữu ích là dùng tìm kiếm với từ khóa gần với mục đích sử dụng, sau đó thu hẹp dần bằng các lựa chọn có sẵn. Ví dụ, nếu cần đồ tập để mặc thường xuyên, tôi sẽ không chỉ tìm theo màu mà còn xem kiểu sản phẩm và ngữ cảnh vận động. Màu sắc có thể giúp lọc nhanh, nhưng không nên là tiêu chí đầu tiên nếu bạn chưa biết mình cần thiết kế nào.

Với giày, tôi luôn xem việc chọn kích cỡ như một bước riêng, không gộp chung với việc chọn kiểu. Một mẫu trông phù hợp chưa chắc mang lại cảm giác vừa chân. Tôi thường xem kỹ các lựa chọn kích cỡ, đọc mô tả và tránh mua vội chỉ vì một màu đang thu hút sự chú ý. Đây là quy trình tuy đơn giản nhưng giúp giảm nguy cơ phải xử lý một quyết định sai sau đó.

Ứng dụng có mức đánh giá trung bình khoảng 3,8 từ hơn 649 nghìn lượt đánh giá, nên tôi không xem đây là một trải nghiệm hoàn hảo cho mọi người. Con số này cũng phù hợp với cảm nhận của tôi: ứng dụng làm tốt vai trò trưng bày và mua sắm của thương hiệu, nhưng sự thuận tiện còn phụ thuộc vào thiết bị, cách bạn đọc thông tin và mức độ rõ ràng của nhu cầu.

Khả năng sử dụng với các nhu cầu khác nhau

Với người có thị lực tốt và quen mua sắm trên điện thoại, giao diện hình ảnh của adidas khá dễ tiếp cận. Các nhóm sản phẩm có chủ đề rõ, hình ảnh giúp nhận diện nhanh, còn việc xem nhiều mẫu liên tiếp phù hợp với người muốn so sánh phong cách. Tôi đặc biệt thấy cách này tiện khi đang tìm một bộ đồ có màu sắc đồng nhất, vì có thể kiểm tra tổng thể trước khi mở từng sản phẩm.

Tuy nhiên, người có thị lực kém hoặc gặp khó khăn khi đọc chữ nhỏ nên dành thêm thời gian kiểm tra cách nội dung hiển thị trên thiết bị của mình. Tôi không xem hình ảnh đẹp là đủ để gọi một trải nghiệm mua sắm dễ tiếp cận. Khi mua giày hoặc quần áo, thông tin về kích cỡ và lựa chọn sản phẩm quan trọng không kém ảnh đại diện. Nếu phần chữ khiến bạn phải phóng to liên tục hoặc khó phân biệt các lựa chọn, cửa hàng trực tiếp có thể phù hợp hơn.

Với người nhạy cảm với chuyển động, hình ảnh hoặc lượng thông tin dày, tôi khuyên nên thao tác chậm và tránh lướt quá lâu. Mua sắm thời trang dễ biến thành việc xem liên tục nhiều mẫu mà không có điểm dừng. Tôi thường chia quá trình thành ba bước: xác định loại đồ, chọn một nhóm nhỏ, rồi kiểm tra thông tin. Cách này giúp giảm mệt mỏi thị giác và tránh mua theo cảm xúc.

Người gặp hạn chế vận động ở tay cũng nên chú ý đến độ chính xác khi chạm vào các nút nhỏ hoặc lựa chọn biến thể sản phẩm. Trên màn hình điện thoại, việc chọn nhầm màu hay kích cỡ có thể xảy ra nếu thao tác vội. Tôi thường xoay điện thoại theo tư thế dễ giữ hơn, dùng một tay để cuộn và tay còn lại để xác nhận khi cần. Nếu việc chạm chính xác là khó khăn, mua sắm trên thiết bị màn hình lớn hơn có thể thoải mái hơn.

Ứng dụng phù hợp với người muốn tự quyết định, nhưng không phải ai cũng muốn tự xử lý toàn bộ quy trình. Người gặp khó khăn về nhận thức, người mua hộ hoặc người cần hỗ trợ chọn kích cỡ có thể thấy việc chuyển qua lại giữa ảnh, mô tả và tùy chọn hơi mất công. Trong trường hợp đó, tôi thấy cách tốt hơn là chuẩn bị trước một danh sách ngắn rồi nhờ người thân cùng kiểm tra, thay vì đưa điện thoại cho người khác ngay từ đầu mà không có tiêu chí rõ ràng.

Khi hoàn cảnh sử dụng thay đổi

Tình huống thực tế dễ thấy nhất là mua đồ trước một buổi tập. Tôi có thể mở ứng dụng ở nhà, chọn loại trang phục cần thiết, xem các mẫu phù hợp rồi quyết định sau khi suy nghĩ. Đây là lợi thế lớn so với việc ghé cửa hàng khi đang vội, mệt hoặc không muốn ở nơi đông người. Người cần môi trường yên tĩnh cũng có thể chủ động chọn thời điểm mua sắm.

Ngược lại, dùng ứng dụng khi đang đi bộ, trên phương tiện di chuyển hoặc ở nơi ánh sáng phản chiếu mạnh không phải lúc nào cũng thuận tiện. Màn hình nhỏ, tiếng ồn và việc phải giữ điện thoại khiến những thao tác cần đọc kỹ trở nên khó hơn. Tôi không khuyên hoàn tất việc chọn kích cỡ trong một hoàn cảnh như vậy. Tốt hơn là lưu lại sản phẩm hoặc ghi nhớ mẫu rồi kiểm tra lại khi có không gian ổn định.

Ở nhà, ứng dụng có lợi cho việc mua sắm riêng tư. Bạn có thể xem quần áo hoặc giày theo tốc độ của mình, không cần giải thích nhu cầu với người bán. Điều này đặc biệt hữu ích với người cảm thấy không thoải mái khi thử đồ trực tiếp hoặc cần nhiều thời gian để cân nhắc. Dù vậy, sự riêng tư không thay thế được khả năng thử sản phẩm, nên với những món có yêu cầu vừa vặn cao, cửa hàng vẫn có ưu thế.

Ứng dụng cũng có thể phù hợp với người mua cho người khác, chẳng hạn chọn quà hoặc tìm đồ tập cho thành viên trong gia đình. Tôi sẽ không chỉ gửi một ảnh sản phẩm mà còn ghi rõ tên mẫu, màu và lựa chọn kích cỡ dự kiến để người nhận xác nhận. Quy trình này giảm nguy cơ chọn nhầm, nhất là khi người mua không trực tiếp sử dụng món đồ.

Những điểm gây vướng trong trải nghiệm

Rào cản lớn nhất với tôi là khoảng cách giữa việc nhìn thấy một sản phẩm và biết chắc nó có phù hợp hay không. Hình ảnh có thể cho thấy thiết kế, nhưng không thể thay thế hoàn toàn cảm giác mang giày hoặc mặc áo. Với người có bàn chân đặc biệt, cần độ rộng khác nhau hoặc nhạy cảm với chất liệu, việc mua trực tuyến đòi hỏi thận trọng hơn.

Một rào cản khác là lượng lựa chọn. Nhiều mẫu mã là lợi thế khi tôi biết mình cần gì, nhưng lại trở thành gánh nặng khi chỉ muốn một đôi giày đơn giản. Tôi từng nhận ra rằng việc mở quá nhiều sản phẩm khiến mình nhớ lẫn các đặc điểm. Vì vậy, tôi giới hạn số mẫu đang so sánh và loại bỏ ngay những mẫu không phù hợp với mục đích sử dụng, thay vì giữ lại mọi thứ “để xem sau”.

Người mua có kết nối mạng không ổn định cũng có thể gặp trải nghiệm kém liền mạch khi ảnh sản phẩm tải chậm. Khi đó, việc duyệt bằng hình ảnh mất nhiều thời gian hơn và dễ khiến người dùng bỏ dở. Nếu bạn đang ở nơi mạng yếu, tôi khuyên chỉ nên nghiên cứu sơ bộ rồi hoàn tất khi kết nối ổn định, đặc biệt trước khi xác nhận một lựa chọn cần kiểm tra kỹ.

Tôi cũng không xem ứng dụng là lựa chọn tốt nhất cho người muốn so sánh nhiều thương hiệu trong cùng một màn hình. Đây là không gian mua sắm của adidas, nên nếu mục tiêu của bạn là tìm mức giá thấp nhất, đánh giá từ nhiều nhà sản xuất hoặc so sánh hàng loạt lựa chọn ngoài thương hiệu, một sàn thương mại điện tử tổng hợp sẽ tiện hơn. Đổi lại, ứng dụng này có lợi khi bạn đã tin tưởng thương hiệu và muốn xem sản phẩm trong hệ sinh thái của chính adidas.

Phiên bản và mức độ phù hợp

Ứng dụng được phát hành vào ngày 26 tháng 10 năm 2020 và phiên bản hiện tại là 6.15.0. Tôi xem việc duy trì phiên bản mới là điều quan trọng, nhất là với ứng dụng mua sắm nơi hình ảnh, danh mục và quy trình thao tác có thể thay đổi theo thời gian. Thiết bị cần chạy hệ điều hành từ phiên bản 9 trở lên, vì vậy người dùng điện thoại cũ nên kiểm tra khả năng tương thích trước khi cài.

Về quy mô, ứng dụng đã đạt hơn 50 triệu lượt cài đặt. Tôi hiểu vì sao nó thu hút nhiều người: đây là cách gọn để xem giày, trainers, quần áo và đồ tập từ cùng một nhà phát triển thay vì tìm từng nhóm ở các nơi khác nhau. Tuy nhiên, quy mô lớn không có nghĩa mọi người đều có cùng trải nghiệm. Người cần hỗ trợ trực tiếp, muốn thử đồ ngay hoặc cần so sánh nhiều thương hiệu vẫn có lý do chính đáng để chọn phương án khác.

Vì ứng dụng miễn phí, bạn có thể cài đặt và tự kiểm tra cách hiển thị trên thiết bị mà không phải trả phí ban đầu. Với tôi, đây là điểm thuận lợi cho người muốn xem trước danh mục hoặc tìm cảm hứng mà chưa sẵn sàng mua. Dù vậy, miễn phí tải xuống không biến việc mua thành quyết định không cần cân nhắc; kích cỡ, nhu cầu thực tế và khả năng sử dụng lâu dài vẫn nên được đặt lên trước hình thức.

Độ tuổi nội dung từ 3 tuổi trở lên khiến ứng dụng phù hợp trong phạm vi sử dụng gia đình, nhưng trẻ nhỏ vẫn không nên tự thực hiện các bước mua sắm. Nếu dùng để chọn quần áo hoặc giày cho trẻ, người lớn nên kiểm tra kích cỡ, mục đích sử dụng và quyết định cuối cùng. Việc để trẻ chọn màu hoặc kiểu có thể vui, nhưng phần đặt hàng và xác nhận nên do người có trách nhiệm thực hiện.

Đánh giá cuối cùng về một trải nghiệm mua sắm bao quát

Sau khi cân nhắc cả ưu điểm lẫn những điểm gây khó, tôi đánh giá adidas phù hợp nhất với người muốn mua sản phẩm của adidas trong một không gian trực quan, có thể tự điều chỉnh tốc độ và không cần đến cửa hàng ngay lập tức. Tôi thích ứng dụng hơn khi đã biết mình cần giày, áo hoặc đồ tập loại nào. Khi đó, hình ảnh và cách phân nhóm giúp tôi đi nhanh từ ý định đến danh sách lựa chọn.

Tôi sẽ thận trọng hơn nếu người dùng có nhu cầu tiếp cận đặc biệt, cần chữ thật lớn, thao tác chạm tối giản, hỗ trợ tư vấn trực tiếp hoặc phải thử sản phẩm trước khi quyết định. Ứng dụng có thể vẫn dùng được nếu thiết bị, cài đặt hiển thị và quy trình hỗ trợ cá nhân phù hợp, nhưng tôi không nghĩ nên mặc định rằng trải nghiệm sẽ giống nhau với mọi người.

Điểm mạnh thực sự của ứng dụng là cho phép tôi mua sắm theo nhịp riêng, còn điểm yếu là vẫn đòi hỏi người dùng tự xử lý nhiều quyết định quan trọng. Vì vậy, tôi khuyên bạn nên dùng nó như một công cụ nghiên cứu và lựa chọn có chủ đích: lọc theo nhu cầu, giới hạn số mẫu, kiểm tra kích cỡ trong môi trường yên tĩnh và chỉ quyết định khi thông tin đã đủ rõ.

Nếu bạn thích sự tiện lợi của mua sắm trực tuyến nhưng vẫn muốn trải nghiệm dễ kiểm soát, đây là một lựa chọn đáng thử. Nếu bạn cần so sánh nhiều thương hiệu, cần nhân viên hỗ trợ hoặc không muốn dựa vào hình ảnh để đánh giá độ vừa vặn, cửa hàng trực tiếp hay một nền tảng tổng hợp có thể phù hợp hơn. Còn với người đã quen sản phẩm của adidas và muốn tìm đồ thể thao theo cách riêng tư, linh hoạt, adidas: Giày & Quần Áo là ứng dụng tôi sẵn sàng giới thiệu, miễn là bạn dành đủ thời gian kiểm tra những chi tiết mà màn hình không thể cho biết thay mình.

Đọc về adidas: Giày & Quần Áo bằng ngôn ngữ của bạn